作者：查爾斯

 

    我有個朋友，剛進一家新公司，一天到晚總出錯。上司跟他說哪兒做錯了，他聽了就改，改了又忘；每次部門會議，他永遠都是被“盯”得最慘的那一個。某天他一臉沮喪地問我：“我就是記性差，腦子一次只能處理一件事情。你說我到底怎么辦啊？”

    我教他一個簡單但非常有效的辦法。我要他去買一本小筆記本，小到能夠隨身攜帶，把每次犯的錯誤、失敗的原因都記在這本“犯錯筆記本”上。不論是純業務上的錯誤，不小心的筆誤、口誤，甚至是說錯話得罪了哪個同事，統統都記下來。

一個月后，我接到他的電話，他興高采烈地對我說：“這個月績效考核，我不是最后一名了！”

    由于經常反省那些記錄，以往的經歷成為對自己的訓誡和激勵，使錯誤成為前車之鑒，避免再發生同樣的錯誤。有些人可能會覺得那些錯誤自己知道就好了，何必還要特地記錄下來，尤其是連人際關系上的問題都要一一寫下來，這不是很可笑嗎？有這種想法的人，我認為是他們不敢面對自己的錯誤。這就像我們如果有天突然翻到自己十年前的日記，即使只有自己一個人看到，也會為自己過去的幼稚想法窘得害臊。不過，如果你時常反復翻閱這些過往，慢慢地，你感覺到的就不是害臊，而是檢討與反省了。

    借這樣的方式，你也可以清楚地知道，自己在哪方面成長了，或是在哪方面仍然和過去一樣，甚至是“原來我以前就犯過這樣的錯了”。

    如果可以，請把犯錯的內容記錄下來，相信對你日后工作的改善絕對有很大幫助。